9月18日，孙女士依旧没有收到新的目击线索，但在亲属的提醒下，她决定重新查看一段曾被遗忘的录像。此段约45分钟的视频是她在7月下旬于印度尼西亚当地警察局与旅行服务方及船方人员沟通过程中录制的。孙女士回忆说，受到巨大的心理打击，现场的多次翻译使得她几乎完全忘记了谈话的细节。重新播放视频时，她注意到旅行服务方的人员提到，两名中国游客并未按照原定行程进行登山活动，而是在海滩附近活动。

根据孙女士提供的录像，旅行社的一名代表表示，凯洛尔岛这一站主要是徒步探险。那天其他游客前往登山时，两名游客没有参加，而是留在海滩上玩耍。事故发生时，导游正在照看另外的游客，直至得知有人溺水后才赶去查看。“我们并没有看到他们是被水流带走，还是发生了其他情况。”该工作人员补充道。

凯洛尔岛所在的科莫多海域以水流复杂而著称，暗流的危险性不容忽视。旅行服务的人员进一步表示，他们曾向游客讲解过浮潜时需穿救生衣。尽管两名游客表示自己会游泳，不需要救生衣，但家属随后询问是否有现场的照片、视频或者其他同行游客的证言，以证明安全提示确实已传达，并且两人已主动放弃救生衣的要求。对此，对方表示当时并没有记录相关影像，无法提供证据。

之前流传的说法是，女士在岸边追逐小鲨鱼时被海浪卷走，丈夫跳水相救，结果两人双双遇险。在录像中，一名自称船长的男子也讲述了相似的情形。然而，旅行服务的人员随后明确指出，船长并未在现场目击事故的开始部分。当时现场只有一名兼职导游和一位不会游泳的高中实习生。这样的说法让孙女士更加怀疑现场的安全管理。她质疑，既然“女子最初遇险、丈夫随后下水救人”的传言成立，为什么首个下水救人的是没有专业设备的游客，而非导游、船员或其他工作人员。而且一名不会游泳的实习生为何会被安排在游客的安全保障工作中？

旅行服务方承认了自身的错误，表示事发时导游正在照看其他游客，但并未进一步说明谁在负责岸边的两人，也没有交代有关人员何时发觉险情以及采取了哪些救援措施。家属在沟通过程中还多次询问这次行程是否为两位游客购买了保险，但始终没有得到明确的答复。旅行服务人员表示，由于船只规模过小，经营收入有限，能够提供的帮助相应也很有限。参与协调的当地人员则表示，在事故经过尚未明确的情况下，无法确定责任，真正了解事件的，可能是当时在场的其他游客。

孙女士告诉记者，以前公开寻找同船游客的尝试并未带来新线索。她保留着一名船员的电话号码，但始终未能接通。更令她困惑的是，两家人得知事件的时间差。她称女方家属比她早大约两个小时得知事故，并且较早与当地及中国驻印尼使领馆取得联系，而她则是在后续才从亲属那里得知这一噩耗。孙女士很想知道，最初是消息通过谁传回印尼的，对方当时提供了哪些事故细节，女方家属是否保存了最初的通话记录或相关联系信息。

回想在警局沟通的那段时间，孙女士表示自己多次想询问事故的经过，但随行的女方亲属让她先听对方叙述，而不希望她中途插话。此时她的精神状态不佳，未能坚持将问题完整提出。目前，孙女士手中保管着两名遇难者的手机，但都未能成功提取数据。她找到儿子的手机密码，但经过多次尝试后，手机显示白屏，提示“不可用”。售后人员建议恢复设备，但不能保证重要照片、定位和通信记录不会因此被清除。为了避免关键数据丢失，她不敢继续尝试。另一台华为手机仍处于锁定状态，孙女士与儿媳也未能就解锁和数据提取达成一致。

孙女士年逾五十，身体正遭受癌症的折磨。失去独子后，她在接受治疗的同时，努力寻找目击者，整理录音，并尝试提取手机中的数据。“我只想知道，从他们在海滩边活动到事故发生之间，究竟发生了什么，为什么没有一个监护人员能够清楚说明。”截至9月18日，当地警方公开的信息中仍未见案件评估结果。对于孙女士而言，现在缺少的并非仅是事故的定论，还有从两人被留在岸边至险情被发现，再到报警与救援展开的完整记录。